Müştərilər, satışlar, sifarişlər və biznes proseslərini vahid platformadan idarə etmək üçün fərdi CRM sistemləri hazırlayırıq.
Techgroup olaraq şirkətinizin fəaliyyət sahəsini və iş proseslərini analiz edərək biznesinizə uyğun CRM həlli hazırlayırıq. Müştəri məlumatlarının idarə olunmasından satış prosesinin avtomatlaşdırılmasına, hesabatlardan əməkdaşların idarə edilməsinə qədər müxtəlif funksiyaları vahid sistemdə birləşdirmək mümkündür.
Hazırladığımız CRM sistemləri şirkətin gündəlik iş proseslərini daha sistemli və effektiv idarə etməsinə, müştəri məlumatlarının mərkəzləşdirilməsinə və satış proseslərinə nəzarətin artırılmasına kömək edir.
CRM layihənizi müzakirə edək →
CRM (Customer Relationship Management) şirkətin müştərilərlə münasibətlərini və satış proseslərini idarə etməyə imkan verən proqram təminatıdır.
CRM sistemi vasitəsilə müştərilər, potensial müştərilər, satış imkanları, əlaqələr, tapşırıqlar və digər biznes məlumatları vahid platformada idarə oluna bilər.
Şirkətin ehtiyaclarından asılı olaraq CRM sistemi sadə müştəri bazasından kompleks satış və biznes idarəetmə platformasına qədər fərqli formada hazırlana bilər.
Müştərilərin əlaqə məlumatlarını, şirkət məlumatlarını, tarixçəsini və digər vacib məlumatları vahid sistemdə saxlamaq və idarə etmək mümkündür.
Satış prosesinin müxtəlif mərhələlərini izləmək, potensial müştəriləri idarə etmək və satış imkanlarına nəzarət etmək üçün funksional modul hazırlayırıq.
Potensial müştərilərin sistemə əlavə olunması, kateqoriyalara bölünməsi və satış mərhələləri üzrə izlənməsi üçün lead idarəetmə sistemi qururuq.
Əməkdaşlara tapşırıqlar yaratmaq, son tarixləri müəyyənləşdirmək və görülən işləri izləmək üçün funksional imkanlar əlavə edirik.
Satışlar, müştərilər, əməkdaşların fəaliyyəti və digər biznes göstəriciləri üzrə hesabat və analitika bölmələri hazırlamaq mümkündür.
Müştəri ilə əlaqə, görüş, tapşırıq və digər vacib fəaliyyətlər üçün avtomatik bildiriş və xatırlatma funksiyaları əlavə edilə bilər.
CRM sistemində müxtəlif istifadəçilər üçün fərqli giriş səviyyələri və icazələr müəyyənləşdirmək mümkündür.
CRM sistemini kompüter, planşet və mobil cihazlarda rahat istifadə etmək üçün responsive interfeys əsasında hazırlamaq mümkündür.
CRM müxtəlif sahələrdə fəaliyyət göstərən şirkətlər üçün tətbiq oluna bilər.
Məsələn:
CRM sistemi şirkətin fəaliyyət sahəsinə uyğun fərdi şəkildə hazırlanır.
İlk mərhələdə şirkətin müştəri, satış və daxili iş proseslərini analiz edirik.
CRM sistemində hansı funksiyaların olacağını müəyyənləşdirir və sistemin texniki strukturunu hazırlayırıq.
İstifadəçilərin sistemi rahat idarə edə bilməsi üçün sadə, funksional və müasir interfeys hazırlayırıq.
CRM sisteminin frontend və backend hissələrini hazırlayır, tələb olunan funksiyaları proqramlaşdırırıq.
CRM-i şirkətin istifadə etdiyi digər sistemlərlə inteqrasiya edə bilərik.
E-mail, telefon sistemləri, ödəniş platformaları, ERP, e-commerce, API və digər sistemlərlə inteqrasiya layihənin tələblərinə uyğun həyata keçirilə bilər.
Sistemin bütün funksiyalarını test edir, istifadəçi girişlərini yoxlayır və CRM-i istifadəyə veririk.
Sistem istifadəyə verildikdən sonra texniki dəstək göstərmək və gələcəkdə yeni funksiyalar əlavə etmək mümkündür.
Fərdi CRM sistemi biznes proseslərinin daha sistemli şəkildə idarə olunmasına kömək edir.
CRM vasitəsilə:
Hazır CRM platformaları müəyyən standart funksiyalar təqdim edir. Lakin hər biznesin iş prosesi eyni deyil.
Fərdi CRM sistemində isə proqram şirkətin real iş proseslərinə uyğun hazırlanır.
Məsələn, şirkətinizə xüsusi:
əlavə etmək mümkündür.
Bu yanaşma CRM sisteminin biznesinizin inkişafı ilə birlikdə genişləndirilməsinə imkan verir.
CRM sistemində şirkətin və müştərilərin vacib məlumatları saxlanıla bildiyi üçün təhlükəsizlik mühüm əhəmiyyət daşıyır.
Layihənin tələblərindən asılı olaraq:
kimi tədbirlər tətbiq oluna bilər.
CRM layihəsinin tələblərindən asılı olaraq müasir proqramlaşdırma texnologiyalarından istifadə edirik.
PHP, Laravel, JavaScript, MySQL, REST API və digər texnologiyalar layihənin funksionallığına uyğun şəkildə tətbiq oluna bilər.
İstifadə ediləcək texnologiyalar layihənin texniki tələbləri və biznes məqsədlərinə əsasən müəyyən edilir.
Hazırlanma müddəti sistemin funksionallığından, istifadəçi sayından, inteqrasiyalardan və biznes proseslərinin mürəkkəbliyindən asılıdır.
CRM sisteminin qiyməti tələb olunan funksiyalara və layihənin mürəkkəbliyinə əsasən müəyyən edilir. Tələblər analiz edildikdən sonra fərdi qiymət təklifi hazırlanır.
Bəzi hallarda mövcud CRM sistemində əlavə funksiyaların hazırlanması və inteqrasiyalar həyata keçirmək mümkündür. Bunun üçün əvvəlcə mövcud sistemin texniki imkanları analiz edilir.
Bəli. Texniki imkanlardan asılı olaraq CRM və ERP sistemləri arasında məlumat mübadiləsi və digər inteqrasiyalar həyata keçirilə bilər.
Bəli. CRM sistemi responsive veb interfeys şəklində hazırlana və mobil cihazlarda istifadə üçün optimallaşdırıla bilər.
Bəli. Fərdi CRM sistemləri gələcəkdə biznesin ehtiyaclarına uyğun yeni modullar və funksiyalarla genişləndirilə bilər.
Müştərilərinizi, satış proseslərinizi və biznes fəaliyyətinizi vahid platformadan idarə etmək istəyirsiniz?
Techgroup şirkətinizin iş proseslərini analiz edərək biznesinizə uyğun fərdi CRM sisteminin hazırlanmasını həyata keçirir.
İdeyanızı bizimlə paylaşın və biznesiniz üçün uyğun CRM həllini birlikdə hazırlayaq.
